Survivre et prospérer dans un monde incertain

Dans cet épisode, je montre que face à l’incertitude, l’avenir n’appartient ni aux optimistes, ni non plus aux pessimistes, mais à ceux qui acceptent lucidement la dure réalité et se tournent vers l'action. C'est ce que nous enseigne l'expérience de l'amiral Stockdale, prisonnier de guerre américain au Vietnam.

Tous les dirigeants reconnaissent l'importance de la culture d'entreprise, et pourtant ils n'arrivent pas à la mobiliser pour associer l'identité de l'entreprise à l'exercice stratégique. Dans cet épisode je montre que la notion même de culture d'entreprise est un concept qui pose plus de problèmes qu'il n'en résout, notamment parce qu'il n'est pas actionnable par les managers dans la prise de décision. Je propose d'utiliser plutôt la notion de modèle mental.

Le désengagement des collaborateurs dans les grandes entreprises est un problème important, et celles-ci pensent que la solution réside dans la création d'une raison d'être ambitieuse - bâtir une cathédrale. Dans cet épisode, je montre qu'il n'en est rien. La motivation au travail ne vient pas forcément d'un but très ambitieux et noble, mais aussi de ce qu'on fait, de comment on le fait et avec qui on le fait.

Comment lutter contre la bureaucratie galopante dans les organisations? Dans cet épisode je montre pourquoi les démarches de simplification sont vouées et à l'échec et pourquoi la clé est de la voir comme une conséquence de modèles mentaux - peur, manque de confiance, etc. Seul un travail sur ces modèles permettra de trouver des solutions.

Quelles études faire dans un monde incertain? Dans cet épisode je tente de répondre à cette question en définissant l'éducation comme la capacité à rendre de plus en plus complexes, de plus en plus profondes et étendues les significations que nous attachons aux événements que nous vivons et aux phénomènes que nous observons.  En ce sens, être éduqué est le meilleur plan pour un avenir incertain, c’est à dire non planifiable et dans lequel le sens est constamment bouleversé.

Comment un collectif – famille, entreprise ou société toute entière – peut-il résister à un choc aussi profond et durable que celui de la Covid-19 sans se disloquer? Comment peut-il se reconstruire en évitant la polarisation entre extrêmes? Dans cet épisode j'évoque comment un groupe informel d’écrivains, d’artistes, de photographes et de cinéastes parmi lesquels George Orwell s’est efforcé, dans la Grande Bretagne des années 20-50, de répondre en forgeant une politique résistant aux idéalismes vides et aux abstractions totalisantes de leur époque, et en célébrant la vie ordinaire.

La rationalisation de l’impuissance, le fait que les membres d’un collectif aient conclu qu’ils ne pouvaient rien pour faire changer celui-ci est un obstacle important à la transformation d'un collectif. Dans cet épisode, je montre qu'elle peut être déjouée au moyen d'une approche par petites victoires qui redonnent aux individus le sentiment qu'ils peuvent agir pour changer les choses.

Qu’est-ce qui explique le déclin d’entreprises autrefois performantes, voire très innovantes, comme Kodak, Nokia et tant d’autres? Dans cet épisode, je m'inspire de l’œuvre de l'historien Arnolrd Toynbee pour montrer que la source du déclin est dans la disparition de la capacité créative due à la mise en place d'une logique de contrôle.

Dans cet épisode, j'évoque l’impasse dans laquelle s’enferre souvent le management moderne lorsqu’il se pense « rationnel » et repose sur des modèles mentaux contre-productifs, en particulier celui de la formalisation du travail sous forme de processus et de règles. Celle-ci crée une distance entre une action et ses effets, ce qui a pour effet de déresponsabiliser les acteurs. Les coûts induits pour l’organisation sont très importants. La clé pour sortir de cette impasse est le rétablissement de la confiance.

 

Une entreprise extraordinaire est construite non pas par un visionnaire inventant des produits ou services brillants, et encore moins par des bons gestionnaires normatifs, mais par des architectes sociaux – ceux qui considèrent leur entreprise et son mode de fonctionnement comme leur création ultime et qui inventent de nouvelles façons d’organiser l’effort et la créativité humaine, affirmant ainsi leur singularité pour se connecter à l’universel.